Política de Devolución e Cambio
Devoluções
Prazo para solicitação:
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Condições para devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original
- Deve conter todas as etiquetas e acessórios
- Não pode apresentar sinais de uso ou danos
Processo de devolução:
- Acesse sua conta no site
- Selecione o pedido que deseja devolver
- Preencha o formulário de solicitação
- Aguarde nossa aprovação
- Envie o produto conforme as instruções recebidas
Trocas
Prazo para solicitação:
As trocas podem ser solicitadas dentro de 30 dias após o recebimento.
Condições para troca:
- Produto deve estar em condições de revenda
- Disponibilidade do novo item desejado
- Diferença de valor será ajustada conforme necessário
Processo de troca:
- Siga os mesmos passos da devolução
- Indique o novo produto desejado
- Aguarde confirmação da disponibilidade
- Envie o produto original
Reembolsos
Formas de reembolso:
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado
- O processamento pode levar até 10 dias úteis após recebimento do produto
Observações importantes:
- Frete de devolução é por conta do cliente
- Produtos personalizados não são elegíveis para devolução
- Itens em promoção podem ter políticas específicas
Dúvidas Frequentes
Quanto tempo leva para processar minha devolução?
O processamento inicia após recebermos o produto e leva até 5 dias úteis.
Posso trocar por um produto de valor diferente?
Sim, faremos o ajuste financeiro conforme necessário.
E se meu produto chegar danificado?
Entre em contato imediatamente para resolvermos a situação.